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目录

1.前言4

1.1.制定目的4

1.2.适用范围4

1.3.参考文档4

2.系统运维的工作内容；4

3.系统操作管理5

3.1.系统操作的要求与规定5

3.2.网络/安全设备日常操作基本原则6

4.系统监控管理7

4.1.系统监控内容7

4.2.系统监控流程8

5.CA系统维护说明8

5.1.CA服务的操作与维护8

5.2.RA服务的操作与维护8

5.3.硬件RA操作与维护8

5.4.CKS 操作与维护8

5.5.分公司数据库服务的操作与维护9

6.系统备份操作说明9

6.1.备份系统软硬件维护9

7.系统变更管理9

7.1.概述9

7.2.系统变更过程10

7.3.常见变更流程10

8.系统故障处理11

8.1.系统故障分级11

8.2.系统故障通报13

8.3.系统应急处理13

9.系统运维知识库14

9.1.系统常见故障与处理14

9.2.系统常见的业务处理流程14

1.前言

1.1.制定目的

为保障XXXX CA安全认证中心的运营规范性，特制定系统运维管理手册，以指导运营人员的日常系统管理工作。

1.2.适用范围

可供XXXX CA安全认证中心运营维护部的系统维护人员参考。

1.3.参考文档

 工信部颁布的《电子认证服务机构运营管理规范》、国家密码管理局制定的《GB/T AAAA—AAAA证书认证系统密码及其相关安全技术规范》及《XXXX CA运营管理规范》