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前言

随着国民机动车持有量的与日俱增、道路交通事故的频繁发生、国民法律意识的增强，是车险涉诉案件增多的最主要因素。近几年公司车险业务发展规模的不断扩大，车险事故发生的数量也在相应的增多，公司日常报案量也在急剧增加，导致涉诉的可能性也在增加。而且，经济建设的高速发展、法律制度的健全、社会法治的完善、国民法律意识的增强，直接导致部分案件在无法达到受害者预期要求时，往往通过法律手段保护其权益。大部分的车险诉讼案件均属于此类。那么，作为保险公司法务岗的工作人员，在日常工作中，除了增加相关法律知识的储备，在接到法院传票送达时，还应该准备些什么呢？根据总公司《XX财产保险股份有限公司机动车交通事故责任纠讼案件应诉指引手册》以及日常的工作经验，我们将车险人伤诉讼案件归纳以下四个章节

前言

目 录

1、传票送达方式

2、诉前准备工作

3、应诉沟通技巧

4、主要赔偿项目

传票送达方式

一、传票送达方式

1、法院邮寄送达

2、主审法官或书记员到公司送达（这种方式最便于和法官沟通）

3、法院通知公司工作人员派人到法院签收

在接到诉状后找到该案件在系统中的立案情况，对案件查询时看估损是否充足，如公司接到的法院诉讼案件有估损不足的，应及时通知人伤岗工作人员进行估损调整。

根据传票和起诉状核实是否为我公司承保车辆，极个别案件存在告错保险公司的情况，审核标的车材料是否合格，确定案件是否应当理赔或者拒赔。