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一、操作指引

1、独立公估人接到XX的委托电话，完成通话即为委托完毕。

2、如果出险地点路途远，偏僻，可不要求30分钟内赶到，但是必须与客户沟通好，约定好时间。

3、不管独立公估人之前是什么身份，联系客户时，必须强调是XX公估服务人员XXX。

4、到达现场后，反馈XXXXXXXX，反馈用语：我是XX地区独立公估人XXX，已经到达XXX车牌的现场，现开展查勘工作。

5、着装方便，如果穿的是其他公司LOGO的服装，拍人车合影时尽量避开，比如用查勘单证遮挡LOGO。不能出现拖鞋、短裤、长发等问题，影响形象。

6、相片要求：1000元以下的案件，10张相片顺序如下：

（1）45度角的全景照（前后各一张）

（2）人车合影照

（3）车架号（轿车拍机盖下面，货车拍大梁）

（4）碰撞部位

（5）受损部位特写照

（6）碰撞高度（丈量比对，2张）

（7）证件照（行驶证，驾驶证，保险卡）

（8）查勘单证照（现场的单证需拍照留存）

（9）三者交强险标志

对大额案件，除了拍摄以上相片外，还需拍摄：

（1）损失细目照（越详细越好）

（2）隐损待检照

（3）300元的受损配件必须单独拍摄

（4）特写照（需手指指对）

7、现场需让出险驾驶员详细写一份出险通知书并签字（出险通知书按照XX版本）。

8、对于异地代查勘，需特别注意核实车辆使用性质与保单是否相符，特别是营运车投保非营运情况。