人伤案件调查实务（26页）ppt.rar
已下载：5 次 是否免费： 否 上传时间：2020-01-13
概述
实务及要求
经验和小技巧
在保险行业竞争日益激烈的今天，想要脱颖而出，首先离不开公司的品牌和实力，而更重要是服务品质。人伤查勘是对涉及人员受伤、致残、死亡的案件开展调查工作的环节，是人伤案件质量管控的最前端。
通过人伤查勘，防范人伤案件的道德风险，提高人伤案件的理赔质量，降低人伤案件的赔付率，提升客户满意度。现状
应对
作业标准不一，操作不规范，案件质量不高
专业知识缺乏，技能不强，案件处理困难
外部环境影响，中介、黄牛介入，案件赔付增高
查勘力度不强，调查工作疏漏，案件管控风险
规范
提高
提升
调查工作内容
接受任务，按门诊、住院、死亡分类进行事故调查、过程跟踪对有疑义案件开展事故现场复勘或单证复查
遵照医疗审核人员指导，及时落实跟踪调查方案，
根据调查结果及时调整估损
采集伤者信息，及时缮制各类型、各阶段的人伤调查报告，录入系统
指导客户后续处理，积极介入人伤调解
本次培训目标
强化人伤查勘
主动引导
提高处理技能
概述
实务及要求
经验和小技巧
人伤调查分类
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