储金型家庭综合保险产品客户服务手册之百问百答(15页).doc
已下载:0 次 是否免费: 否 上传时间:2019-12-27
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产品篇 1
1.XX宝在全国都能购买吗? 1
2.我在什么渠道可以购买? 1
3.产品的购买流程是什么? 1
4.这款产品跟市面上类似产品比较有什么优势? 1
5.购买XX宝,得到保障的同时,储金部分还能得到额外收益吗? 2
6.购买储金需要什么手续? 2
7.买一份储金,能够得到哪些保险保障? 2
8.购买多份,这些保障能够累加吗? 3
9.地震的级别怎么认定?几级起赔? 3
10.室内的财产也可以得到保障吗? 3
11.平房可以投保吗? 3
12.保单丢了能补办吗?如何申请? 3
13.租住房屋可以投保吗? 4
14.没有房产证如何投保? 4
15.收到的保单如何验真? 4
缴费篇 5
1.交费方式有哪些? 5
2.大额购买如何办理? 5
3.银行转账我要注意哪些?需要索要什么单据? 5
4.我通过银行转账方式支付储金,你公司账号是? 5
5.银行转账凭证丢失了怎么办? 5
6.我没有银行卡,怎么办? 5
7.储金能交现金吗? 6
8.什么时候能拿到保单? 6
退保篇 7
1.满期后怎么退保? 7
2.满期退保需要什么手续? 7
3.满期后不来退保自动续转码?保险还有效吗? 7
4.满期后不退保,会有额外收益吗,比如活期利息? 7
5能提前退保吗? 7
6.提前退保需要收取手续费吗?具体标准? 7
7.提前退保如何申请?需要提供哪些手续? 8
理赔篇 9
1.意外身故部分受益人是如何规定的?可以指定吗? 9
2.发生了保单中规定的地震责任,如何理赔?需要哪些手续? 9
3. 发生保单中规定的家财综合责任,如何理赔?需要哪些手续? 9
4.保险金额明显低于房屋的实际价值,赔付标准如何? 10
1.农村版产品在哪里可以购买? 11
2.发生地震造成的部分损失能否得到赔付? 11
3.具体的倒塌标准如何界定? 11
4.I级倒塌是何标准? 12
5.II级倒塌是何标准? 12
6.III级倒塌是何标准? 12
7.宅基地可以投保吗? 13
产品篇
1.XX宝在全国都能购买吗?
解答:我公司“XX宝”产品在全国范围内销售。但要注意的是,其中的A、B两款产品,因包含意外险责任,被保险人为无民事行为能力未成年人的,只能由父母投保;被保险人为未成年人的,最高投保份数不得超过2份,即身故保险金额不超过10万元。