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1 范围

本标准规定了人身保险个人保单在线自助变更操作中应遵循的基本原则、系统操作流程、系统管理要求和应用要求。

本标准适用于中华人民共和国境内保险行业人身保险个人保单自助变更采用智能化操作的业务活动。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

JR 0032-2015 保险术语

JR/T 0161-2018 保险电子签名技术应用规范

3 术语和定义

JR 0032-2015中规定的和下列术语和定义适用于本文件。

3.1个人保险合同 individual insurance contract

以个人为投保人，以投保人本人、投保人家庭成员或者与投保人具有保险利益的其他人为被保险人的保险合同。

3.2保险合同变更 insurance contract modification;policy change

在保险期限内，保险合同当事人依照法律规定的条件和程序，在协商一致的基础上，对保险合同进行修改的行为。

3.3变更申请 policy change application

批改申请 endorsement application

在保险期限内，申请人向保险人提出的请求变更保险合同的申请。

3.4在线自助变更 online self-service of policy change

在保险期限内，申请人通过使用在线服务方式自行完成对保险合同内容的变更。

4 在线自助变更应用原则

4.1 合法合规原则

需确保各类在线自助变更内容符合相关法律法规要求，与传统受理方式具有同等的法律效力和司法地位，证明客户的变更行为与变更意愿，保证信息变更的准确性和完整性。