保险公司礼仪及基础服务行为规范（46页）ppt.rar
已下载：6 次 是否免费： 否 上传时间：2019-12-13
引言
礼仪是什么？为什么要学习XX礼仪？
目 录
XX礼仪
柜面基础服务行为规范
查勘基础服务行为规范
XX礼仪
仪表礼仪
仪态礼仪
职场礼仪
题目：XX的一天之服装篇
要求：
由男女各一位，扮演XX
对自己当天的穿着进行简短的评述（1分钟/人）
3.学员讨论与分享1.1仪表礼仪——课堂演练
领带/需紧贴领口，下端接近皮带，美观大方
西服/深色配套西装，面料朴素，无花纹
西裤/干净平整，熨烫出裤线，长度以接触脚背为佳
皮鞋/深色商务款皮鞋，皮鞋光亮，深色袜子，鞋袜颜色不得浅于西裤颜色
衬衫/浅色衬衫，干净整洁，领口袖口无污迹，袖口平整不得挽起
西装领口/左侧领口需佩戴公司司徽
面容/干净精神，面带微笑
口袋/不放物品
指甲/短指甲，保持清洁
1.1仪表礼仪——男职员仪表要求
发型/干练利落，不披头散发
妆容/干净，可画淡妆，面带微笑
前胸/左侧领口需佩戴公司司徽
上衣/款式大方、得体、合身，熨烫平整，忌“露透紧”
西裤或裙子/与上衣相配，熨烫出边线。裙长应以及膝为准
丝袜/肤色或黑色，无破损，忌露出袜头
皮鞋/与整体服装协调，擦抹光亮无灰尘
指甲/短指甲，干净，不宜有颜色
配饰/简单精致，全身不宜超过三件
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