查勘科各岗位人员考核方案.xls
已下载：7 次 是否免费： 否 上传时间：2019-11-25
岗位 考核指标 目标值 时效50% 质量50% 服务态度
二调及送修数据专员
处理XX高级工单，查勘员需查询的案件处理及时性，送修数据统计等
高级工单及查勘员查询需立即处理反馈，原则当天处理完毕；送修数据按照领导的安排统计好相关数据并发送
每次接到领导交办任务，形成任务清单，记录完成时间，逾期不完成的本项0分。
工作任务完成后，由任务相关领导根据任务完成情况评分。多位领导参与工作的，按照一定权重计算总得分。
以每个季度科室服务测评结果，计算出服务系数，乘以绩效考核得分。
残值管理
全损车辆残值报价及审批 残值价在1个工作日内回复，残值审批在3个工作日内完成，如遇到特殊原因顺延并提醒中支相关人员处理进度
综合内勤（打假奖励申报岗）
打假审批时效
中支提交后，部门权限内三个工作日内处理完毕，如遇到特殊原因顺延并提醒中支相关人员处理进度，非权限内或提交交叉部门，三个工作日内处理完毕，如遇到特殊原因顺延并提醒中支相关人员处理进度
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