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目  录

第一章  总  则

第二章  操作风险管理组织架构与职责分工

第三章  操作风险的分类

第四章  操作风险的管理工具与方法

第五章  操作风险的管理流程

第六章  操作风险管理监督

第七章 附  则

第一章  总  则

第一条 为建立和完善XX财产保险有限公司（以下简称“公司”）操作风险管理体系，提高公司操作风险管理水平，促进公司稳健发展，根据中国保监会《保险公司风险管理指引（试行）》、《保险公司偿付能力监管规则（1-17号）》等法律法规和监管要求，以及公司全面风险管理相关规定，结合公司实际情况，制定本办法。

第二条 本办法所称操作风险，是指由于不完善的内部操作流程、人员、系统或外部事件而导致直接或间接损失的风险，包括法律及监管合规风险（但不包括战略风险和声誉风险）。

第三条 本办法所称操作风险管理，是指对操作风险进行主动识别、评估、监测、控制与缓释、报告的过程。

第四条 操作风险管理是公司全面风险管理的重要组成部分，操作风险管理的目标是：

（一）降低操作风险的不确定性，将操作风险控制在公司可接受的合理范围内；

（二）提高服务效率，实现流程优化，促进公司业务健康发展； 

（三）降低管理成本，提高收益水平；

（四）降低突发性事件冲击，保证业务持续正常开展。

第五条 本办法适用于公司各级机构。