一般核赔业务处理--立案处理（64页）ppt.rar
已下载：3 次 是否免费： 否 上传时间：2019-12-06
课程说明
教学目的：
1、了解岗位职责和关键指标要求
2、了解索赔申请签收和立案处理流程和系统操作
3、掌握索赔申请签收和立案处理的主要实务要点
适用对象：综合柜员、（岗前）核赔人和查勘人
授课时长：2小时
授课方法：启发式+举例式
必究课程纲要
立案处理流程管理概述
立案处理流程系统操作及要点
疑难问题解析
索赔申请签收流程管理概述
索赔申请签收流程系统操作及要点
签收理赔单证核定标准
1.索赔申请签收流程管理概述
1.1定义
是指公司分支机构具备服务资质的人员或客服柜面综合柜员指导客户准备索赔申请、规范接收客户索赔申请资料并完成系统签收录入操作的过程。
索赔申请签收可划分为上门签收和柜面签收两类。
是代表公司正式受理客户索赔申请的行为过程。
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