汽车保险与理赔--拒赔案件和代位追偿案件（9页）ppt.rar
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拒赔案件和代位追偿案件
拒赔案件处理的原则
1．拒赔案件处理的原则
(1)拒赔要严格依据《保险法》和保险条款中规定的拒赔条件。拒赔要有确凿的证据和充分的理由。
(2)拒赔前，应向被保险人明确说明原因，认真听取被保险人的解释和意见，慎重决定。
保险
拒赔案件处理流程
(1)立案前拒赔的流程。
①接报案人员接到报案并查阅保险单相关信息后，对于超出保险期限、未投保险种出险等明显不属于保险责任的情形，应明确告知报案人拒赔的理由，并进行登记。
②若报案人要求提供书面材料的，按“立案后拒赔”处理流程处理。
拒赔
(2)立案后拒赔的流程
①查勘定损人员现场查勘后，发现不属保险责任的，应向被保险人讲明拒赔意向，并由有关人员缮制机动车辆保险拒赔案件报告书，签署拒赔意见并附有关赔案资料后转交复核人员。
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