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目录

1、保险市场新形势 

2、理赔案例分析

从保险诉讼案件看理赔趋势

从热销险种赔案看理赔趋势 

3、理赔趋势探讨

理赔面临的挑战

应对挑战的策略

保险市场新形势

2016年中国保险市场总保费规模达3.1万亿元，排名世界第二。偿二代正式实施，标志着中国保险业监管体系进入了新的阶段。 中国保险业正立足保障属性，寻求突破创新，以更加稳健的姿态迎接市场的挑戓。而理赔作为重要保险风险管理环节，又将面临何种挑戓？

（数据来源：保监会公开数据）

1、回归保险保障本源成为保险市场风向标，理赔成为各方关注点

保险市场：保险意识增强，保险消费更理性

要求更快更易的理赔服务体验

保险需求配置更具针对性

保险监管

保险市场

保险公司

保险监管：保险姓保，引导回归保障

要求改善理赔服务

解决理赔难，树立良好保险行业形象

保险公司：战略转型，回归保障，关注风险管理

以理赔服务打造公司品牌，提升公司市场竞争力

要求提升理赔专业水平，提高风险管理能力

保险市场新形势

2、中国保险市场进入一个对保障型产品消费的高需求时代，给理赔提出更高要求

社会人口结构改变

健康意识的增长

保险意识的增强

国家政策的刺激

保险市场新形势

3、互联网等技术创新正启动保险行业发展的“新引擎”，传统理赔能否跟上步伐？