汽车保险理赔流程(24页).ppt
已下载:5 次 是否免费: 否 上传时间:2019-06-26
理赔流程:
1、接受报案
2、出险通知
3、查核保单信息
4、安排查勘
5、立案
一、 受理案件
1、接受报案
人保:95518
太保:95500
平安:95512
中华:95585
大地:95590
2、出险通知
6)出险原因及经过
包括:事故形态,如正碰、侧碰、追尾碰撞、倾覆、火灾、失窃等;
事故原因,如超速、逆向行车、倒车不当等;
发生事故前车辆的动态,如行驶方向、行驶速度、超车、转弯等;
撞击部位,如车头、车中、车尾等。
7)涉及的第三者情况。
包括:姓名、住址、电话,以及第三者车辆损失情况(车牌号码、保险单号码、受损情形及承修场所),或其他财产损失情况;涉及第三者伤害的,包括伤亡者姓名、性别、受伤情形和所救治的医院名称、地址等。
8)处理的交通管理部门名称,经办人姓名及电话号码等。
9)被保险人签章与日期
保险公司赔付被保险人的前提是先判断事故是否属于保险责任范围,如果属于则赔偿。否则拒绝赔偿。如车损险中注意责任免除:
1、特殊条件下的状况
2、违反驾驶员管理规定的状况3、违反车辆管理规定的状况
4、需要单独投保的其他险种负责的状况
5、只能走法律程序的状况
6、适用交强险的状况
7、被保险人未履行义务造成的部分
二、 查勘定损
如果需要赔偿,则需进一步确定损失的数量。
包括:
1. 车辆损失确定。
2. 人员伤亡费用确定。
3. 其他财产损失的确定。