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目录

二、目录2

三、介绍3

四、保单绑定指引5

五、保单查询指引-已实现六项基本查询8

1保单基本信息查询9

2交费信息查询10

3保全查询11

4红利查询12

5生存金查询13

6万能险账户价值查询14

六、保单变更服务释义15

七、保单变更指引-已实现13项保全变更16

1投保人基本资料变更18

2被保险人基本资料变更19

3续期交费信息变更20

4退保21

5部分领取24

6电子函件订阅28

7自垫清偿29

8保单挂失31

9自垫选择权变更32

10追加保险费36

11取消自动续保41

12借款清偿43

13生存金给付46

三、介绍

1、根据电子化申请的不同方式，原E申请拆分为五个细分申请方式：E申请-客服热线、E申请-手机APP、E申请-网上商城、E申请-淘宝端、E申请-微信。E申请-微信是针对微信端进行自助操作所对应的申请方式。

2、E申请-微信，是指客户通过微信上XX保险官方服务号“XX保险官微”申请变更相关保全项目，并立即生效的申请方式。

3、E申请-微信目前支持6个查询功能：

（1）保单基本信息查询：包括保单基本信息（保单险种名称、保单号、生效日期、保险期间、保费、保险金额、状态），投保人个人信息（姓名、出生日期、证件类型、证件号码、联系地址、邮编、电子邮箱、手机号），被保险人个人信息（姓名、出生日期、证件类型、证件号码），受益人信息；

（2）交费信息查询：包括交费信息（主险名称、保费、交至日期、交费间隔、交费次数、交费年限），续期账号信息（交费银行、户名、账号），服务人员信息（姓名、联系电话、工号）；