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目 录
一、收银作业规范
二、扫描作业规范
三、投保书填写及审核规范
四、XX契约变更通知书处理规范 
五、投保信息修改作业规范 
六、 撤单处理作业规范
七、咨查询作业规范 

一、收银作业规范
零现金作业根据保监委及公司财务部的文件精神，从本月起分公司将实现零现金流转作业，因此首期保费全以代扣的形式实现，即交费方式一律为“7-银行代扣（制返盘）”。 分公司定时、统一进行代扣数据的制、返盘操作，机构一定注意录入的时效性和准确性。
制盘
划款
返盘
划款不成功清单
划款成功
银行代扣缴费方式是以后台制盘进行银行划款划款结束后银行提供返盘数据，传回系统，打印划款不成功清单划款两次不成功，系统自动生成催缴通知书，打印催缴通知书；催缴通知书不回销，不自动参与再次制盘，返回后连续参加3次划款不成功，产生逾期。提供划款成功清单，以便核对
分公司
划款成功清单
银行代扣业务流程实现
一、收银作业规范
二、扫描作业规范
（一）尽早启动扫描流程
（二）合理安排扫描节奏