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一、自燃
据消防部门和车险理赔专家统计，自燃中存在“五多”现象：
（1）小轿车多，占40％以上；
（2）私家车多，约占55％；
（3）行驶状态发生火灾者多，约占70％；
（4）使用5年（或10万公里）以上者多，约70%；
（5）火灾原因以漏油和导线短路居多，占60％以上。 
车辆自燃车主简单易行的五步处理法:
1、自燃一般有初期前兆，比如车身有异响、异味，这时应当机立断熄火停车。最好能将车停在避风处。
2、查找起火点，注意不要随意打开车前盖。因为空气进入车内反而容易助燃，在将灭火器拿到手里后再打开。
3、如果火势自己无法控制，马上拨打119报警。同时拨打投保的保险公司报案电话。
4、消防队灭火后，索要出警证明，并要其开具起火原因说明。
5、车辆在相应修理厂维修之前通知保险公司定损，一般赔付率在80％左右。
现场查勘：
（1）车：查验该车是否属于承保的标的。
（2）证：查验驾驶证和行驶证无误。
（3）人：驾驶员没有受伤，该车的驾驶员是否车主本人。
（4）路：该车符合上高速公路的条件。
（5）货：经车主确认车上并无其他货物。
（6）行：该车没有违规。
利用“问、闻、看、思、摄”五字法取证。
（1）问：及时的向公安部门核实或者向当地群众了解出险时间、地点、原因、经过等，确认车主的叙述是真实的。