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1.假若提货时，发现或怀疑货物受损，或全部或部份货物失踪，请採取下列行动：
於提货单上註明有关发现，不能签具“洁净收据＂给运货人。
於正式检验前保持货物於收货时之原狀。
即时通知运送人、运送代理、托管人或其他有关方面。
与本公司或列於保险单上的理赔检验代理人聯络，安排与运送人、运送代理、托管人或有关方面进行聯合检验。
於检验后及运输合约指定的日期内，致信向运送人、运送代理、托管人及有关方面索偿，并抄送本公司。
2.将下列文件送交本公司或指定之理赔检验代理人：
保险单或保险証明书正本。
提货单、空运提单、运货收据及/或运输合约正本。
货物发票。
装箱纸、装箱报告、装船明细单、磅重单正本。
检验报告正本。
短交証明、货物损坏报告或所有由送货人、运送代理、托管人或有关方面发出以証明货物受损情况的一切文件。
正式的索偿要求(假若已安排检验，请於要求中包括检验费)。