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总则
第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单或其他保险凭证以及批单等组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
第二条 本保险合同的保险标的为网络购物（以下简称“网购”）退货所发生的运费。
按照被保险人的不同，网购退货所发生的运费分为网购的买方（或买方指定的收货方，以下统称为“买方”）支付的运费和网购的卖方（以下简称为“卖方”）支付的运费。
数字商品、票务产品、旅游服务类产品等非实物类商品交易不属于本保险合同约定的网购范围。
第三条 本保险合同的被保险人为网购中实际承担退货运费，且经保险人审核符合承保标准的一方。
第四条 本保险合同的投保人可以为网购买方、卖方或其他有关第三方。
保险责任
第五条 在保险期间内，当网购交易发生后，因实物与网上展示不符或其他由买方与卖方协商一致的理由，买方在买方与卖方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方退货并返还相应货款的，对于本保险合同约定的被保险人为网购中实际承担的退货运费，保险人在本保险合同约定的保险金额范围内承担赔偿责任。
保险人开始承担保险责任的时间以下列情况中最迟发生的时间为准:（1）保险单所载的保险期间起始日零时；（2）网络交易发生后，自卖家发货物流开始之时。保险人终止承担保险责任的时间以下列情况中最先发生的时间为准：（1）保险单所载的保险期间届满之日24时；（2）买家在进行网购的电子商务网络平台完成“确认收货”操作之时；（3）退货物流结束、卖家收到退货商品并返还相应货款之时。
责任免除
第六条 出现下列情形之一时，保险人不承担赔偿保险金责任：
（一）被保险人向保险人提供虚假物流信息的；
（二）被保险人提出理赔申请时间或退货物流开始的时间早于卖方发货物流结束的时间；
（三）就同一物流运单号提出两次及两次以上索赔，保险人对第二次及第二次以上索赔不负任何赔偿责任；
（四）买方换货或拒绝签收卖方邮寄的商品；