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为规范我省生态公益林（指国家级和省级公益林，下同）保险理赔服务，加强赔付资金使用管理，尽快恢复森林植被和生态功能，特制订本规定。
一、生态公益林林木综合保险理赔操作流程
1、保险责任范围
（1）火灾直接造成保险林木死亡或损失；
（2）暴雨、暴风、洪水、泥石流、冰雹、霜冻、台风、暴雪直接造成保险林木流失、掩埋、主干折断、倒伏或死亡；
（3）森林病虫害直接造成保险林木死亡。
2、出险报案
生态公益林发生灾害后，当地政府应当积极组织救灾。同时，县级以上林业主管部门应在三个工作日内向当地XX保险公司（以下简称“保险公司”）报案。（保险公司24小时报案咨询电话：XXXXX，XX保险XX省分公司营业部电话：XXXXXXX。）
3、现场查勘
接到报案电话后，保险公司应在三个工作日内到现场查勘，完成现场勘查报告。
各级林业部门应积极配合保险公司做好现场查勘工作。县级以上林业主管部门应尽快向保险公司提供索赔单证。索赔单证包括：
（1）索赔申请书；
（2）林木受灾认定证明（县级以上生态公益林管理机构认定灾害发生时间、地点、损失等情况）；
（3）受灾生态公益林小班图和小班因子表、林权证；
（4）其他相关材料（现场照片及二次定损对比照片、损失清单、损失评估报告等）。
4、核定损失
保险公司根据现场勘查报告及县级以上林业主管部门提供的索赔材料核定损失。