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1.1  概念
人伤诉讼案件是指在保险案件处理过程中，因人身损害赔偿问题，导致即将进入、已经进入诉讼或者仲裁程序的、本公司作为原告、被告（被保险人、第三者）的有关案件。
1.2  处理原则
①人伤涉诉案件要以和解、避免诉讼为原则。发生保险事故后，要积极与第三者和被保险人沟通，尽量协商解决，避免进入诉讼程序。已经进入诉讼程序的案件要尽量调解结案。 
②在案件处理的过程中，与法官保持良好的关系，多与法官沟通。
③在办理人身损害赔偿案件中，要细心、认真，涉及到计算赔偿金额的案件，要将每一项赔偿项目计算清楚。
④法律岗人员应当义务对被保险人进行诉讼指导，义务为被保险人代写法律文书，并对法院判决是否合理向被保险人提供忠肯建议。服务应达到被保险人无需聘请律师的程度。
1.3  常用诉讼期限的法律规定。
未在法定期限内主张诉讼权利，即丧失相应的诉讼权利，案件可能由此而导致败诉，因此，法律岗人员必须牢记下列常用的诉讼期限：
①申请法院证据保全，在举证期限届满前7日提出。
②申请法院调查收集证据，在举证期限届满前7日提出。
③申请证人出庭作证，在举证期限届满前10日提出。
④举证期限，可以双方协商法院认可，如法院指定不得少于30日。新证据不受此限。
⑤答辩状为收到起诉状后十五日内递交，不递交答辩状不影响案