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大堂经理与客户服务
客户 
满意
连续 购买
传播产品优点
成为忠实顾客
产生新客源
销售提升
认可度提高
效益增加
成为名牌
企业进入良性发展循环 
客户 
不满意
不再购买
传播流言
销量减少
信誉下降
品牌受挫
效益降低
潜在的客源流失
企业陷入恶性循环
我的舞台如何表演？
大堂经理管步骤
梳理情感 排解客户疑虑 排解客户疑虑
打造专业 建立客户信任 建立客户信任
出单服务 培养客户忠诚 培养客户忠诚
大堂经理的三客户服务步骤
一、优秀的环境 自然贴心的微笑
这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 一分钟让他们喜欢你。 一分钟让他们喜欢你。 一分钟让他们喜欢你。