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损失范围确认
1、应注意区分本次事故和非本次事故造成的损失，事故损失和自然磨损的界限。
2、注意对保险车辆标准配置以外的新增设备进行区分；并分别确定损失项目和金额。
3、确认车物损失范围、项目，注意区分三者车外物损、三者车上物损，收集现场的相关证据资料；
4、了解并记录事故各方的人身伤亡情况，登记伤员的姓名、性别、年龄、救治医院和科室、伤情、抢救或垫付情况，并核实人伤类型：本车上人员、三者车上人员或三者车外人员，及时转医疗核损人员进行跟进处理；
5、查勘定损人员应对事故涉及的各类财产损失进行完整确认，即不论财产损失是否超过交强险的责任限额，都应分类确认全部的事故损失金额。
6、事故损失金额指事故造成的直接损失金额，即不考虑事故责任比例、免赔率、免赔额、赔偿比例等因素。

损失确定原则
事故损失的确定，需按照条款规定，会同被保险人共同修复方式、修复价格进行协商，并取得双方共同认可。对认可后的结果，需缮制定损报告。定损报告一车一份，由事故各方当事人共同签字确认；如果条件允许，参与事故处理的各保险公司理赔人员也应签字确认。事故损失确定过程中应坚持以下定损原则：
1、修复为主的原则
对于经修复可继续使用的部件，应坚持修复为主的原则。如车方提出扩大修理，或应修部件改为更换时，超出部分的费用应由其自行承担。