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第一节   保险销售
第二节   保险承保
第三节   保险理赔
第四节   保险客户服务
第一节   保险销售 

一、保险销售的含义
二、保险销售的主要环节
三、保险销售渠道
保险营销、保险销售     
——保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。      
——保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。
——保险营销体现的是一种消费者导向型的理念。 
保险营销其中包括：
1、保险市场的调研
2、保险产品的构思、开发和设计
3、保险费率的合理厘定
4、保险分销渠道的选择
5、保险产品的销售及售后服务举例：
1.保险营销活动的载体和导向是（           ）。
A.消费者/保险产品
B.保险公司/服务
C.保险公司/保险产品
D.保险产品/消费者
2.保险营销体现的理念是（        ）。
A.消费者导向型
B.服务导向型
C.营销导向型
D.一人为众，众人为一