保险专业资源下载网站

模块九 汽车理赔实务
9.1  汽车理赔概述
9.2 汽车理赔的工作模式
9.3 汽车理赔业务流程
9.4 受理案件
9.5 赔款理算
9.6 核赔
9.7 理赔结案
9.8 车险理赔特殊案件的处理
9.9 汽车理赔的注意事项
9.10 我国车险行业的服务规范
9.11 汽车理赔的典型案例

9.1  汽车理赔概述
9.1.1 保险理赔的概念、意义及原则    
1.保险理赔的概念    
保险理赔是指当保险合同所规定的事故发生后，保险人履行合同的承诺，对被保险人提供经济损失补偿或给付的处理程序。保险理赔程序一般是依据保单条款来解释的，由于保单条款一般不列明细节，因而还要按照政府有关法规的规定、法院的判决、有关行业权威部门出具的鉴定或按照过去的惯例等事实酌情处理。   
2.保险理赔的意义    
保险理赔是保险经营的重要环节。其意义在于:通过理赔，被保险人所享受的保险利益得到实现；保险人为客户提供服务，为社会再生产过程提供保障；保险承保的质量得到检验；增强人们的法律意识；保险经济效益得到充分体现 。   
3.保险理赔的原则    
理赔工作必须遵循以下原则:重合同、守信用原则；实事求是的原则；“主动、迅速、准确、合理”原则。