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目 录
人伤跟踪全流程台账作业要求
车险人伤案件估损作业要求
五项重点跟踪作业要求
医院探视作业要求
首次人伤跟踪作业要求     
1、车险人伤案件电话跟踪
2、车险人伤案件现场跟踪
一、首次人伤跟踪作业要求
首次人伤跟踪任务，一般通过电话跟踪完成。
事故基本情况
询问伤员目前状态
对人伤类型进行分类
电话跟踪内容
注意：流入时间与流出时间的差值要在24小时内！    
注意：首次跟踪估损也要分项进行估损！
注意：首次人伤跟踪任务流出时跟踪方式点选为电话！
车物损查勘员，对于报案涉及人伤，无论有无车物损的案件都应按要求开展现场查勘工作。
拍摄现场查勘照片
撰写人伤现场查勘报告与人伤跟踪岗人员对接
现场查勘内容