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目录
保险公司服务评价管理办法
投诉处理控制要点
外部客户评价维度
客户服务理念介绍及提升技巧
在产品经济弹尽粮绝的今天、价格竞争的初期阶段已过去，服务至胜已成为企业与时俱进的必然选择。成功企业必须全面树立以顾客为导向的全新经营理念，不遗余力地满足客户需求，争取桌服务时代的领军人。 没有压力的人和部门都是被边缘化了的人
 保险理念的分享
道理：先道再礼保险的道是什么：“救人于水火之中” 再来讲理，谁对谁错，什么是制度规定。我们在对待客户服务时该如何去践行？
企业经验理念的转变
服务态度
员工形象
员工专业水平
产品价格
公司品牌
职业素养
影响客户选择的因素
表达能力
倾听能力
理解能力
就主观努力上从那些方面入手？