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第一章    总则
第一条 为加强XX保险公司（以下简称公司）应用运维的管理，提高运维管理水平和运维质量，明确应用运维责任，满足公司业务发展的需要，根据国家电网公司和公司有关规定，制订本办法。
第二条 应用运维的管理应遵循系统性、规范性、计划性的原则。本办法所指应用系统包括但不限于承保系统、双核系统、再保系统、收付系统、理赔系统、单证系统和规则引擎系统等。
第三条 本办法适用于总公司和各分支机构。
第二章 应用运维管理及组织体系
第四条 应用运维工作由公司信息技术部负责制定计划、运维范围等内容。相关运维需求由总公司各归口管理部门进行总体规划和管控；信息服务中心是应用运维工作的归口执行部门。
第五条 运维管理组织体系由需求方、需求管理部门、信息技术部和信息服务中心组成。同时，由信息技术部和信息服务中心的相关人员组成了运维团队。
（一）“需求方”指在应用系统运维过程中，有业务指导、功能开发、缺陷处理、权限申请、数据管理等需求的相关单位,包括公司相关部门和各分支机构，负责提出需求并进行用户测试。
（二）“需求管理部门”指各类运维需求的总公司归口管理部门，负责接收各需求方的相关需求，并进行审批。
（三）信息服务中心负责接收和处理业务指导、缺陷处理等需求，并接收对口业务管理部门审核通过的功能开发、权限申请、数据管理类的需求，管理运维团队进行需求的分析和实现。信息技术部负责判断技术风险并进行审批。