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为巩固和扩大20XX年XX保险“XX”系列客户服务活动成果，进一步推动“XX1+N”服务品牌建设工作，增强服务水平，提升客户满意度和忠诚度，促进销售工作开展；根据省公司《关于认真做好20XX年“XXXX·XXXX”客户服务系列活动的通知》要求，结合我市系统实际情况，制定本方案。
一、活动主题：XXXX·XXXX
二、活动时间：20XX年XX月XX日——XX月XX日
三、活动主线：XX、XX、XXX。为迎合20XX年全国“XXX”的主旋律，结合全民关注“XX”、“健身”热点，以XX签约XX保险全球形象代言人为契机，本着广泛、深入、持久、连续的原则，延续XX保险首届客户节“XX”系列，本次活动主要围绕“XX、XX、XXX”的主线开展。
四、活动目标：以XX保险第二届客户节“XXXX·XXXX”大型主题活动为载体，推动“XX1+N”服务品牌建设，扩大公司形象的影响力和知名度，提升客户满意度。
五、活动内容
（一）启动准备阶段活动内容
1、市公司负责于20XX年XX月XX日至XX月XX日，通过短信、市级媒体播发省公司活动启动新闻发布会消息，各县（市）支公司在当地媒体同步发布相关消息，揭开全市系统20XX年第二届XX客户节“XXXX?XXXX”为主题的客户服务系列活动序幕。
2、市公司负责在XX月XX-XX日组织开展“‘XX客户节’主题公园”活动。
活动名称：“XXXX·XXXX”
活动时间：XX月XX日或XX日上午9：00到11：00
实施部门：个险销售部、A柜面、综合管理部