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一  保险展业   
二  投保业务   
三  核保业务   
四  签发单证   
五  批改和续保 承保：实质上是保险双方订立合同的过程。                       
过程如下：     
①展业人员制定保险方案；投保人提出保险要求，填写投保单；协商确定保险费交付办法。     
②保险人审查投保单，询问保险标的和被保险人情况，决定是否接受投保。如果接受，合同成立。     
③合同期间，如标的所有权改变，或因某种原因要更改或取消保险合同，需批改合同。   
④保险期满后，投保人可办理续保。
承保流程：展业
投保
核保
缮制及签单 
批改
续保
第一节  保险展业 保险展业是保险公司进行市场营销的过程，         
即向客户提供保险商品的服务。保险服务包括两方面的内容：     
一、保险业务自身服务         
即承保、防灾防损、查勘理赔等；     
二、拓展性服务         
如汽车修理服务、代驾服务、风险服务是一种延伸意义上的服务。 
3.1.1做好展业准备 业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备：
1．理论知识（1）了解《保险法》、《合同法》和本公司的相关规定。（2）掌握保险尤其车险的知识。（3）掌握车辆知识，如结构、常见风险、预防方法等。