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集中车险理赔系统操作手册    1
正常流程操作    1
一、报案    1
二、调度    5
三、查勘估损    8
1、新任务    8
2、查勘中任务    8
3、复核    9
4、已结束任务    9
5、理算退回    10
6、回勘    10
7、退回调度    10
8、查勘估损内勤    10
9、损失项目录入    10
10、人伤估损单    11
四、核损    11
五、单证收集    13
六、理算    14
七、核赔    16
八、结案    17
特殊流程操作    17
一、追偿案件    17
二、补赔案件    21
三、注销案件    24
四、拒赔案件    26
五、快捷理赔案件    29
（一）接报案    30
（二）查勘调度    31
（三）查勘估损    32
（四）理算    32
六、快速案件    33
（一）接报案    34
（二）单证收集    35
（三）理算    35
（四）核赔    36
七、强制支付、垫付流程    36
（一）接报案    37
（二）新特殊案件申请    38
八、互碰自赔    42
（一）接报案    42
（二）理算    44
（三）常见问题    45
九、诉讼案件流程    46
九、通融案件流程    47
十、正常先行赔付流程    48
十一、担保函流程    49
十二、损余物资管理    50
1. 损余物资入库前操作说明:    50
1.1查勘估损    50
1.2理算    51

正常流程操作
一、报案 
１,报案登记
在报案模块下，点击”报案登记”,出现如图1-1-1所示页面：
录入要报案的保单号、车牌号、发动机号等任何一项信息后，点击查询,系统会将查询的结果显示在下面（见图1-1-2）。
点击查询结果中的保单号，系统会进入报案登记详细页面，并同时弹出当前保单和相关联保单信息和保单历次出险记录的信息页面（见图1-1-3，图1-1-4所示）。