汽车估损师现场查勘定损操作流程细节(4页).pdf

已下载:0 次 是否免费: 上传时间:2018-06-29

查勘车必备的查勘工具 相机、卷尺、工牌、录音笔、手电筒、访问记录模板(询问笔录)、索赔申请书、索赔指南、查勘报告、放弃索赔申明书、人伤快处快赔协议书、协商比例赔付书、印泥等
1、卷尺的使用: 
用于核实现场痕迹,需要使用查勘工具(尺子)比对痕迹高度是否吻合,需拍到尺子测量时的整体高度及具体刻度,分析痕迹走向及成因;  用于测量损伤程度,例如配件损失裂口长度等;
2、锁定驾驶员: 
驾驶员与车合影,核实驾驶员状态;  驾驶员恢复驾驶姿势,需拍整体驾驶姿势照,尤其是腿部与工作台的距离、摆放驾驶姿势、座椅所在位置
3、 固定作业时间: 
到达第一现场需用相机拍手机或手表上的时间与标的车合影,可以固定到达现场作业时间;
4、 发动机温度核实: 
拍摄仪表台上水温显示水温并用手尝试触摸发动机温度(确保不要因此烫伤);
5、 相关人员伤情证据收集: 
 核实并拍摄驾驶员是否系安全带,核实并拍驾驶员身上是否留有安全带的勒痕;  核实并拍摄驾驶员膝盖是否有因碰撞工作台而留下的伤痕;  核实并拍摄额头是否有因碰撞前档而留下的伤痕,同时需在前档上采集毛发和皮组织等并封存;  核实并拍摄气囊上是否留有血迹,驾驶员手臂、下巴是否有擦伤;  现场核实方向盘是否受损,核实驾驶员身体是否因顶撞方向盘后留下伤痕;  现场需对副驾驶座、后排座椅进行勘查,收集是否有血迹、毛发、皮组织、脚印、呕吐物、药物等残留物,有必要需适当提取证据;  需拍照车上非驾驶员受伤的情况;
6、 访问记录(询问笔录): 
现场对驾驶员(即被保险人)单独做笔录(分公司的模板),笔录中需要固定驾驶员、行驶路线、接车地点及接车时间等,其他根据实际案情而定;驾驶员非车主情况下,需对驾
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