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第一部分  种植业保险理赔实务

种植业保险理赔实务是根据当前系统内开办的主要种植业保险条款内容及实践经验，结合《理赔省集中指导意见》和新非车险理赔系统设计思路制定，是现阶段种植业保险理赔工作的操作规范程序。各级分公司业务人员应结合保险条款及有关规定，严格内部管理，认真贯彻执行，不断提高农业保险理赔质量。
理赔工作是保险标的在发生保险责任范围内的事故造成损失时，保险人根据保险合同规定，对被保险人进行经济补偿的一项专业性很强的工作。种植业保险更有着其特殊性，比如植物受灾后有一个自然疏花疏果的现象和植物的再生能力，所以一般不宜立即定损，而应科学的采取多次定损后赔付或在收获后根据产量情况再予赔偿的办法。因此，要视具体承保险种情况具体办理。农业保险的理赔工作要认真贯彻“主动、迅速、准确、合理”的方针，本着保成本赔成本的原则进行理赔。
 
第一章 接报案及调度

一、接报案
坚持“XXXXX”集中报案的原则，所有报案由XXXXX专线归口受理，并详细登记报案情况。
县级支公司或外勤业务人员接受客户报案的，应于接报案后10分钟内（特殊情况下最晚应于当天内）转报XXXXX专线。
接报案主要包括以下内容：
(一)询问案情
主要询问：投保险种、保单号码、被保险人（分户）名称、出险原因、出险时间、出险地点、受损情况、出险数量、估计损失、保险标的详细座落位置(包括习惯小地名)、报案人姓名、联系电话及方式等。
在受理报案同时，需告知被保险XX护好现场。