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第一章  说明和告知
投保是指投保人就标的车辆向保险人申请签订机动车保险合同的过程。投保人在了解我公司的机动车保险产品后需要在我司投保的，承保服务人员可根据投保标的情况为客户设计完善的保险保障方案。
一、    承保机构须履行的告知义务
（一）向投保人提供投保单并附商业险条款，向投保人介绍条款，主要包括保险责任、保险金额、保险价值、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。
（二）投保人选择投保基本型条款的，应详细说明基本型条款的保障范围以及与其他类型条款的差异。
（三）关于免除保险人责任的条款内容必须在投保单上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以《机动车辆保险免责事项说明书》向投保人作出明确说明。
（四）承保机构在履行如实告知义务时应客观准确全面，实事求是，不能故意隐瞒关键信息误导客户。
二、承保机构应提示投保人履行告知义务
（一）提示投保人阅读条款，尤其是责任免除部分，并在《机动车辆保险免责事项说明书》的“投保人声明”一页上手书：“本人确认收到条款、责任免除事项说明书，保险人已介绍条款内容，并对免除保险人责任条款的含义及其法律后果进行了说明，本人已了解并同意投保。”的