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主要内容
第一部份： 现场查勘与定损 
第二部份：  汽车技术  
         
第一部份    现场查勘与定损 
查勘员岗位的工作职责与内容
现场查勘流程与技能

工作八字方针：　
主动——接案后主动与客户取得联系，并指导客户办理索赔事宜。　
迅速——以第一时间迅速赶赴现场完成查勘任务。     
准确——保险责任判断准确，损失项目及修理方式确定准确。　
合理——材料价格、工时价格合理。　　　　　　　　　　
态度：热情、诚恳 、认真、高效。  
原则：不惜赔、不乱赔、不烂赔。

（一）查勘员岗位的工作职责与内容
诚实、守信    方便、快捷、优质
服 务 承 诺
查勘员岗位的工作职责与内容    
工作内容：   核查保险标的（厂牌、型号、车牌号码、发动机号码    底盘号码）   查勘现场与核实保责任（人、时间、地点、过程）   损失确定（车损、物损、施救、残值）。
（二）现场查勘流程与技能查勘流程：     
1     查勘前准备                   
预约 ：时间、地点、乘行方式                   
准备 ：保单抄件、报案信息、配件资料                                
照相机、电池、胶卷、皮尺、相                                
关理赔单证、机动车条款解释…      
2       查勘现场                   
内容： 核实标的、调查、分析出险原因