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大案及复勘工作职责
工具设定及使用方法
工作职责
大案工作职责
1.重大疑难案件调查（包括人伤大案的非专业性问题调查）
2.监控机构重大案件的各项指标。（退回，跟踪，未决管理）
复勘工作职责
1.车辆的维修复勘。
2.残值的回收监管。
3.对查勘人员赔案检查及个人数据分析。
4.对合作单位的管理。大案工作职责之重大疑难案件调查
一、大案上报规定    重大案件处理的前提是，知道该案为大案。故此作为大案，管控大案上报是开展大案调查的第一要务。故大案必须形成完整的上报制度及上报监管制度。
（附件一、附件二）    
管控方式：
1.定期调取MIS报表，核查未上报，对未上报案件作出处理。    
2.医疗管理岗对人伤大案进行反馈，避免人伤大案的不上报情况。    
3.单证岗，对于未大案上报案件，不予单证。
大案工作职责之重大疑难案件调查
二、准确把握事故第一感觉，及早介入调查。
1、现场对查勘的要求：查勘人员为第一处理人，故查勘人员对事故的第一感觉非常重要。为了尽量规范第一查勘人操作，启用两个工具。工具一：查勘报告。查勘报告包括详细的标的，三者信息，现场草图绘制，事故损失及施救情况，查勘人员查勘记录。查勘报告的合理使用，可规范第一查勘人员完成基础查勘工作。