车辆定损实务(65页)ppt.rar
已下载:0 次 是否免费: 否 上传时间:2017-08-24
车辆定损实务
一、事故车辆的定损基本流程
二、车损照片的拍摄基本要求
三、车损部位的常用查验方法事故车辆定损基本流程
(一).做好定损准备工作
(二).接受事故车辆定损调度
(三).联系定损厂预约时间
(四).到厂开展定损工作
(五).定损完成后的事项
欲善其工,必利其器
领取并检查 查勘定损设备
形象
领取相关单证
整理着装(浅色衬衣、领带、深色长裤、黑色皮鞋、工牌); 领取并检查查勘车及查勘工具是否正常; 领取查勘定损单证。
(二)、接受事故车辆定损调度
1.记录:
a 、案件报案号
b 、定损车辆车牌
c 、定损厂地址
d 、联系电话
您好
注意使用规范用语,不得拒单或变相拒单、推单, 不得在电话里聊与工作无关事情。
2. 简单了解定损车辆的事故情况
定损员≠ 修理工
3. 了解事故现场的查勘情况
a. 交警处理现场
b. 查勘员处理现场
c. 事故无现场查勘
(三)、联系定损厂预约时间
接受定损调度后,应及时(5分钟内)与车辆定损厂或相关人员联系告知预计到达时间
因特殊原因未能在约定时内到达定损厂, 应向客户或定损厂有关人员说明情况,取得谅解,等待定损;