保险专业资源下载网站

目录
第一章：定义成功4
什么是成功的 TSR4
TSR 成功的重要因素4
成功 TSR 应具备的特质5
成功 TSR 应具备的四大能力5
1．良好的工作习惯5
2． 成功心态、情绪管理5
业务知识6
电话行销的技巧6
第二章：迈向成功23
一、解读准客户23
二、销售中的赞美25
三、个人录音检视26 1）个人录音检视的目的和意义26 2）个人录音检视的操作要领26
四、优秀录音学习28
五、榜样的力量-目标管理实操29
（一）、什么是目标管理？29 
（二）、为什么要进行目标管理？31
六、时间管理：32
七、数据管理：34
第二章：成功之路35
第一周（1~5 个工作日）35
第二周（7~10 个工作日）36
第三周38
第四周40
第二个月41
第三个月：42
第四个月：44
第五个月45
第四章：成功法则：49
一、大数法则49
二、机会成本49
三、速度价值50
第一章：定义成功
什么是成功的 TSR
要做一个成功的电话销售人员，他应是一个产品应用专家、拥有良好的电话沟通能力、自我激励能力、协调能力和商业意识，致力于与客户保持长期关系，同时，把自已看作是一名服务人员。
你一定要成为产品应用专家。
TSR 成功的重要因素
国外曾对 TSR 的活动与杰出 TSR 作统计分析，具有相当的参考价值：
TSR 成功的重要因素（依重要程度排序：最高 5 分，最低 1 分）
1 电话营销员的高绩效表现（46）
2 电话营销员的专业知识（45）
3 电话营销员的亲和力（44）
4 公司知名度及企业形象（37）
5 电话营销员的语调（36）
6 电话营销员与客户使用相同的语言（32）