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第一章 总则
第一条 　为切实贯彻《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》关于代位求偿的相关规定，利于被保险人选择索赔方式，提高被保险人满意度，加强对公司代位求偿工作的管理，提升保险行业及公司整体服务水平，根据中国保监会和中保协建立代位求偿工作的相关要求，特制订本制度。
第二章 组织领导
第二条 为保障代位求偿工作顺利实施，XX分公司成立代位求偿工作小组。客户服务部负责人为代位求偿联系人及责任人。为保证试点地区代位求偿验收工作顺利进行，验收期间代位求偿联系人名单如下：
名单：
第三条 代位求偿工作小组职责：负责监督管理分公司代位求偿整体工作，协调处理与其他公司及内部相关部门关系，做好分支公司各节点岗位人员培训工作，指导分支公司代位求偿具体工作，配合行业协会建立代位求偿联系机制。
第三章 代位求偿工作部门和职责
第四条 客户服务部负责分公司代位求偿业务管理及追偿法律事务，协调其他部门有关代位求偿事宜。
第五条 信息技术部负责代位求偿方面系统维护及数平台数据交互、反馈。
第六条 财务会计部负责代位求偿相关资金管理与结算。
第四章 各岗位权责
第七条 呼叫中心接线岗负责代位求偿索赔方式及相关信息的确认。
第八条 查勘岗负责代位求偿索赔方式及相关信息的收集及核实。
第九条 定损岗负责代位求偿案件的定损操作。
如果被保险人事故责任比例是次要责任或无责任的，应立即与主责或全责保险公司取得联系，在定损过程中已对方保险公司定损意见为准。
如果属于被代位案件，接到代位公司定损邀请后，应立即参与定损。