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一、技术支持种类：

技术咨询和风险评估与处理。

二、技术支持的范围

1.供技术咨询的范围：

对于尚处于市场调研阶段，项目状况不甚详细的项目，客服部仅提供咨询服务，咨询的内容包括：类似项目的工作经验，风险的一般状况、处理此类风险的方法，保险保障的推介等。

2.提供风险评估与处理的范围：

⑴公司重点攻关但暂未取得委托的项目，客服部负责专业技术人员的落实，根据实际需要，指导或组织撰写风险评估报告和防灾防损建议，制定保险方案；

⑵公司重点项目需要出具保险经纪业务投标文件的，客服部根据公司的部署，组织实施；

⑶对于公司领导安排的、有重大影响的立项项目，客服部根据客户委托，收集项目资料，进行现场查勘，根据项目概况和查勘结果，组织编写风险评估报告和防灾防损建议，制定保险方案；

⑷技术含量高的特殊风险项目，客服部负责落实外部特聘专家，在专家的指导下组织落实评估报告和保险方案的写作。

三、技术支持对象：

公司各业务部门、后援部门、驻外客服中心。

四、技术支持内容

1.技术咨询

⑴条款解释和比较

⑵新产品的研发

⑶索赔的一般知识：包括索赔的原则、索赔的步骤、索赔工作所需要收集的材料、损失查勘的一般方法、程序、工具、报告格式。