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第一章 总则
第一条  为加强XX保险公司（以下简称公司）主机服务器系统稳定运行和有序的维护管理，确保公司主机服务器系统平稳、可靠地运行，更好地为公司的各种经营管理活动服务，保证公司保险业务的顺利开展，制定本办法。
第二条  本办法适用于公司及各分支机构主机系统的运行维护管理。
第三条  总公司及各分支机构的信息技术人员应根据岗位职责，处理本办法中所涉及的业务事项。
第二章 系统管理
第四条  根据应用需求，主机、服务器及数据库系统的配备和安装、以及系统资源的使用等由公司信息技术部统一规划。
第五条  指定专人作为系统管理员和数据库管理员，对系统的运行、管理、维护和安全负责，并按照有关规定负责系统和数据的备份与恢复。
第六条  系统/数据库管理员定时对系统进行监控和定期的健康性检查，分析系统运行和资源使用状况，并进行必要的优化、调整和修正，及时消除隐患。
第七条 及时解决处理系统运行过程中出现的异常问题和软硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保护好系统资源和数据资源。
第八条 对于重大软硬件系统故障，应立即通知部门领导，协调服务商，使系统尽快得以恢复运行；对于应用系统引发的系统异常或故障，应及时通知相关人员，并协同解决处理。
第九条 厂方人员对系统进行维护操作，必须具有厂方授权，出具书面操作流程和说明，并在系统运维人员陪同下进行。
第三章 日常管理
第十条 定期对生产系统主机/服务器/数据库进行停运维护，其操作必须严格按照操作规程进行。其他非正常性停运（故障引发的除外），应提出书面申请，并经部门领导批准后方可进行。同时做好相应的准备工作，最大限度地减少对业务操作带来的影响。