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后台系统SOA化使之适应前端灵活性
保险公司需要转变其传统的渠道/产品至上观念，向BAT（百度、阿里、腾讯）学习“开放、平等、创新”的互联网思维——在激烈的市场竞争中，洞察客户需求、提升客户交互、创新产品/定价与服务，真正实现 “以客户为中心”的经营模式转型。并加强与外部合作，促进资源跨界整合，共建开放、共赢的产业生态系统。
全渠道客户体验将成为常态
利用数字化技术升级传统保险业务能力，打造创新的客户交互能力、实时精准的风险控制、灵活高效的运营模式；以运营模式创新为重点，在渠道、获客、营销、销售与服务等方面开展数字化转型。实现创新的营销、无缝多渠道的销售、个性化的服务，满足客户期望。