保险专业资源下载网站

目   录
1、查勘准备
2、现场查勘
3、责任分析与确定
4、损失确定
5、赔款理算
查勘准备工作
接到XXXXX客户人员转接的报案电话后，查勘人员应立即做好如下工作： 1、及时联系被保险人或报案人，确认如下事项报案人情况（包括报案人姓名、联系方式、与被保险人关系）保险情况（被保险人名称、保单号码、承保险种、险别、运输情况）出险情况（出险时间、地点、原因、保险标的损失情况）等要素 2、根据案件特点，做查勘准备工作立即联合承保人员，拿到保险协议、保单等，掌握承保相关信息根据事故情况，确定自行查勘、委托事发地机构代查勘、联合公估查勘及时与被保险人联系，按照约定时间赶赴事故现场 3、按照保险协议、或与被保险人临时约定的时间，准时赶赴查勘地点1、查勘准备工作
现场查勘工作
1、指导协助被保险人/收货人采取相应措施（施救整理受损财产） 施救整理的目的：防止货物损失程度的扩大和加重，降低事故损失施救整理的前提：必须是“合理、必要”的施救动作如：对重新加固、捆扎、包装、换袋的掌握是以货物继续转运至最终目的港（地）为目的，应由保险人视具体情况，建议被保险人或收货人采取的必要措施 现场沟通方式：   如果灾害尚未控制或继续蔓延，应立即会同被保险人及有关部门共同研究采取紧急措施进行施救，尽量减少损失。   如灾害已得到控制或已消除，在完成拍照、现场记录等工作后，应督促并协助被保险人立即对受灾货物进行施救整理，共同研究整理和保护受损财产措施，防止损失加重 注意事项：协调各方维护现场秩序，避免哄抢、盗窃行为
施救整理常用方法：迅速分隔完好和残损货物有些货损，特别是水湿、霉烂、沾污、串味、虫蛀等原因造成的货损，如不立即进行分隔，损失将不断扩大 修补或重新包装对包装破裂的，根据情况，需要修补、重新包装或换袋的，应建议被保险人或收货人及时采取相应措施，以防止发生损失或加重和扩大损失 重新捆扎对散、松捆或箱板等要重新加固或捆扎后方可继续转运，以免货物散失 虫蛀的货物应立即熏蒸杀虫，以减少损失的进一步加重 及时整理加工 及时浸油，避免氧化