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小额人伤快处的制度解读
小额人伤微信理赔介绍
小额人伤快处制度解读
第一部分
一、人伤小额快处的目的
1、加快人伤案件理赔速度
2、提高客户服务满意度
3、降低人伤赔付成本
一、人伤小额快处的目的
1、加快人伤案件理赔速度
如何评价实施的小额快处工作加快了理赔速度？
周期
车险人伤案件总体周期
车险人伤案件万元以上周期
车险人伤案件万元以下周期
多少天才算合理达标？
制度未明确
一、人伤小额快处的目的
1、加快人伤案件理赔速度
小额调解协议签订天数
3天以内
理赔核赔支付赔款
2天以内
合理处理周期
5天以内
一、人伤小额快处的目的
管控经验
在我省人伤理赔专项考核方案中设置“小额人伤快速处理达成率”。采取的评价方法是：系统提取车险纯人伤已结金额在5000元以下的人伤案件（以立案号为口径），测算这些案件从报案到结案的天数，用5日内（含）结案的数量比上5000元以下所有案件总数，得出小额人伤快速处理率。设置达标值60%。
一、人伤小额快处的目的
2、提高客户满意度
做法
为了减少查勘员和医疗审核人员沟通时间，缩短客户等待时间，在实践中，我们处理的方式，1000元以下的案件，不审核；1000-2000元的案件，费用按九折核定。
一、人伤小额快处的目的
3、降低人伤赔付成本
伤害诊断名称
<3天
3-7天
7-14天
14-30天
30-60天
60-120天
120-180天
180>