保险专业资源下载网站

第一章  总  则

第一条  为提升公司应对保险理赔类重大突发事件的快速响应能力，推动应急处置标准化，树立公益救灾形象，依据国家有关法律、行政法规和监管部门规定，遵照集团重大突发事件应急处理规定及突发事件总体应急预案等要求，结合公司实际，制定本预案。
第二条  本预案所指重大突发事件包括：
（一）自然灾害、灾难事故、公共卫生及社会安全事件，具体如下
1．暴雨、洪水、台风、地震、泥石流等严重的自然灾害；
2．火灾、爆炸、安全生产、环境污染、交通运输等灾难事故；
3．群体性疾病、传染病、食品安全和职业危害等引发重大社会影响的公共卫生事件；
4．恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件等社会安全事件。
（二）其它有重大影响且可能引起保险理赔的大面积灾害或突发意外事件。
第三条  重大突发事件的处理遵循预防为主、常备不懈、全员参与、优先处置的原则。

第二章  应急组织架构及职责

第四条  应急组织架构
（一）总部应急小组
总部成立由董事长担任组长，总经理室成员、办公室、财产险理赔部、车险意健险理赔部、客服运营管理部、风险工程管理部、财务部、产品部门、电话产险客服中心等相关部门负责人组成的总部重大突发事件应急领导小组。
总部应急领导小组下设应急工作执行小组，由总部运营中心负责人担任组长，上述各职能部门相关人员为小组组员。