某保险公司大案查勘操作手册(20页)doc.rar
已下载:0 次 是否免费: 否 上传时间:2017-03-07
文档目录
车险理赔运用大案查勘操作手册 1
总体流程 3
1. 流程 3
大案申报 4
1. 大案申报 4
2. 大案调度 5
3. 大案确认 6
上报总公司 8
1. 上报总公司 8
2. 待确认 9
大案跟踪报告 16
1. 添加跟踪报告 16
2. 核损(核价)时查看跟踪报告 17
3. 核赔时查看跟踪报告 18
4. 大案管理平台查看跟踪报告 18
评分 20
1. 概述 20
2. 核损(核价)打分 20
3. 分值显示 21
总体流程
1.流程
NO1.(普通)查勘员,如果初步判断车辆损失为大案,进入查勘报告页面,点击“大案申报”按钮,进入大案申报详细页面,“提交申请”成功后,大案申报操作完成。此时该任务已经在大案管理员手中。(大案管理员所属分公司与操作大案申报的查勘员的所属分公司一致。)
NO2.大案管理员,进入“大案管理”模块 “分公司大案管理”Tab页面 “未调度”,将任务调度给指定的大案查勘员(例如:999)。
NO3.大案查勘员(999),进入“查勘估损”模块 “大案申报确认”模块 “待处理”,确认任务是否为大案。
注:确认任务是大案后,大案申报功能模块结束。损失是大案并且未核损通过,才可以继续操作下面流程。
NO4.大案查勘员(999),进入“查勘估损”模块 “新任务”模块,接受任务 “查勘中任务” “估损清单”Tab页面,可以上报总公司,也可以填写跟踪报告。两个操作互不影响,并且当损失核损通过,两个操作都不允许,除此之外,两个操作均与系统流程无关。如果要实现“评分”模块,“跟踪报告”至少填写一条。
NO5.大案查勘员(999),上报总公司,申请成功后,任务需要案件的承保分公司的大案管理员进行确认。同时可以填写“跟踪报告”,可以不填也可以填写多条。只要填写了跟踪报告,大案管理员,进入“大案管理”模块 “分公司大案管理”Tab页面 “案件查询” “查看跟踪报告”中,可以看到已经填写的跟踪报告。
NO6.承保分公司的大案管理员,进入“大案管理”模块 “分公司大案管理”Tab页面 “待确认”,点击确认后,可以直接调转到相应的平台进行新上报操作(与系统流程无关)。已确认未上报的案件,可以在“分公司大案管理”Tab页面的“大案预报待上报查询”和“大额配件待上报查询”中找到。根据找到的案件,可以去“总公司大案预报”平台和“总公司大额配件预报”平台继续新上报操作。
大案申报
1.大案申报
在查勘报告页面中,若该查勘任务存在车损,就会显示“大案申报”按钮,点击即可进行大案申报。(注:若该查勘任务是大案查勘任务,或者该查勘任务下不存在车辆损失,或者该查勘任务已经完成,或者当为移动视频查勘时如果是手机自助查勘或者特种车,都不会显示该按钮。)
车险理赔运用大案查勘操作手册 1
总体流程 3
1. 流程 3
大案申报 4
1. 大案申报 4
2. 大案调度 5
3. 大案确认 6
上报总公司 8
1. 上报总公司 8
2. 待确认 9
大案跟踪报告 16
1. 添加跟踪报告 16
2. 核损(核价)时查看跟踪报告 17
3. 核赔时查看跟踪报告 18
4. 大案管理平台查看跟踪报告 18
评分 20
1. 概述 20
2. 核损(核价)打分 20
3. 分值显示 21
总体流程
1.流程
NO1.(普通)查勘员,如果初步判断车辆损失为大案,进入查勘报告页面,点击“大案申报”按钮,进入大案申报详细页面,“提交申请”成功后,大案申报操作完成。此时该任务已经在大案管理员手中。(大案管理员所属分公司与操作大案申报的查勘员的所属分公司一致。)
NO2.大案管理员,进入“大案管理”模块 “分公司大案管理”Tab页面 “未调度”,将任务调度给指定的大案查勘员(例如:999)。
NO3.大案查勘员(999),进入“查勘估损”模块 “大案申报确认”模块 “待处理”,确认任务是否为大案。
注:确认任务是大案后,大案申报功能模块结束。损失是大案并且未核损通过,才可以继续操作下面流程。
NO4.大案查勘员(999),进入“查勘估损”模块 “新任务”模块,接受任务 “查勘中任务” “估损清单”Tab页面,可以上报总公司,也可以填写跟踪报告。两个操作互不影响,并且当损失核损通过,两个操作都不允许,除此之外,两个操作均与系统流程无关。如果要实现“评分”模块,“跟踪报告”至少填写一条。
NO5.大案查勘员(999),上报总公司,申请成功后,任务需要案件的承保分公司的大案管理员进行确认。同时可以填写“跟踪报告”,可以不填也可以填写多条。只要填写了跟踪报告,大案管理员,进入“大案管理”模块 “分公司大案管理”Tab页面 “案件查询” “查看跟踪报告”中,可以看到已经填写的跟踪报告。
NO6.承保分公司的大案管理员,进入“大案管理”模块 “分公司大案管理”Tab页面 “待确认”,点击确认后,可以直接调转到相应的平台进行新上报操作(与系统流程无关)。已确认未上报的案件,可以在“分公司大案管理”Tab页面的“大案预报待上报查询”和“大额配件待上报查询”中找到。根据找到的案件,可以去“总公司大案预报”平台和“总公司大额配件预报”平台继续新上报操作。
大案申报
1.大案申报
在查勘报告页面中,若该查勘任务存在车损,就会显示“大案申报”按钮,点击即可进行大案申报。(注:若该查勘任务是大案查勘任务,或者该查勘任务下不存在车辆损失,或者该查勘任务已经完成,或者当为移动视频查勘时如果是手机自助查勘或者特种车,都不会显示该按钮。)