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一、外部环境                    
测评项目    测评内容    测评标准    
项目等级    分值    得分
外部卫生    营业厅外部卫生    营业厅门前3米内地面整洁，未摆放杂物或摊点。    
严重    2     
营业厅门窗及外体墙面    
门窗及外墙不出现明显污渍、破损、安全隐患，不乱张贴小广告等。    
严重    2     
外部宣传材料张贴    
外部宣传资料张贴整齐、悬挂规范、位置合理。    
严重    2     
户外标识    
户外标牌    
配有户外标牌，且符合公司VI标识规范、整洁完好、悬挂整齐。    
严重    2     
机构铭牌    
配有机构铭牌，且符合公司VI标识规范、整洁完好、悬挂整齐。    
严重    2     
营业时间牌    配有营业时间牌，且符合公司VI标识规范、整洁完好、悬挂整齐。    
严重    2     
二、内部环境                    
测评项目    测评内容    测评标准    
项目等级    分值    得分
内部卫生    营业厅内部卫生    营业厅内部墙面、地面、天花板清洁，无蚊蝇、蛛网等污迹，地面清洁，无尘土、烟头、果皮、纸屑，无卫生死角。