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第一章 总  则
第一条 为规范XX保险公司（以下简称公司）非机动车辆保险（以下简称非车险）业务理赔管理，促进公司非车险业务健康发展，根据保监会和公司有关管理规定，制定本办法。
第二条 本办法所称非车险业务均指市场非车险业务。
第三条 本办法适用于总公司、各分支机构。
第二章 组织机构与职责分工
第四条 总公司客户服务部负责公司非车险业务的理赔管理工作。分公司客户服务部负责所辖机构非车险业务的理赔管理工作。
第五条 总公司客户服务部非车险业务管理主要工作职责
（一）负责制定公司非车险业务理赔管理制度与流程及质量管理体系；
（二）建立公司非车险业务理赔资料数据库，缮制理赔报表和业务分析报告；
（三）负责指导和监督分支机构非车险业务理赔管理制度的执行；
（四）监督分公司非车险业务理赔质量、理赔流程，提出对分公司业务理赔管理的评定意见；
（五）初审公司非车险业务的核赔权限，对分公司上报的超权限理赔业务进行核批；
（六）组织公司非车险核赔人员业务培训，定期进行专业技术指导和参与技术任职资格考核、认定及调整工作，提高公司非车险业务管理人员的技能和素质；
（七）对非车险业务理赔数据进行监控，并不断完善理赔业务及报