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第一章  总  则
第一条 为贯彻落实公司433销售模式，推动电销渠道业务健康快速发展，建立电销渠道业务拓展和管理体系，规范和强化电销渠道专属管理，根据中国保险监督管理委员会电销业务监管要求，制定本办法。
第二条 本办法所称“电销业务”是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。
第三条 本办法所称“电销专业团队”是指分支机构负责电销渠道产品销售和服务的专属销售队伍，由团队经理和客户经理组成。
第四条 本办法适用于总公司及各级机构。

第二章  组织架构
第五条 总公司电话营销中心是公司电销业务的归口管理机构，负责公司电销渠道管理及经营指标达成。
第六条 总公司电话营销中心主要工作职责：
1.负责研究制定公司电销渠道发展及电销专业团队建设规划；
2.负责制定并组织实施公司电销渠道基本管理办法等电销相关管理制度，建立电销渠道业务发展和管理体系；
3.负责公司电销渠道业务推动、宣传和管理工作；
4.负责公司电销渠道市场研究、统计分析和核算工作；
5.负责指导并考核分公司电销专业团队建设、业务发展、业务管理和后援服务工作；
6.负责电话营销坐席招聘、培训、管理和考核工作；
7.负责制定并组织实施公司电销渠道业务质检标准和流程，不断提升电销渠道销售能力和服务水平。
第七条 分公司市场发展部是分公司电销业务的归口管理部门，负责分公司电销渠道业务发展、业务管理和电销专业团队管理工作，并负责分公司电销相关经营指标的达成。分公司已设立电销业务部的，电销相应管理职责及岗位编制归分公司电销业务部。
第八条 分公司市场发展部电销业务管理职责（已设立电销业务部的，职责归电销业务部）：
1.负责根据总公司电销渠道业务规划，制定并组织实施分公司的电销业务发展规划；
2.负责根据总公司电销相关管理制度和流程，制定分公司电销相关管理制度和流程；
3.负责分公司电销渠道业务推动、宣传和管理工作；
4.负责分公司电销专业团队的组建、培训、管理与考核工作；
5.负责分公司电销客户信息的收集、整理与上报的相关管理工作；
6.负责分公司电销渠道市场研究、统计分析和核算工作；
7.负责分公司电销业务单证配送、理赔服务等后援监督和协调工作。
第九条 分公司市场发展部设置电销业务管理岗，负责分公司电销业务推动、后援服务和专业团队组建等与电销相关工作。设立电销业务部后，相应岗位设置归属分公司电销业务部。