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课程简介
课程目标：
课程大纲：了解保险理赔的概念学习认知车险理赔一般流程学习认知车险理赔通道划分及相应流程了解查勘环节处理流程
简述保险理赔引出车险一般流程及公司现行流程选取查勘环节扩展讲解
目录 CONTENTS
保险理赔的定义什么是保险理赔
保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。      ——《保险原理与实务》第五章第四节
保险理赔的程序什么是保险理赔
——《保险原理与实务》第五章第四节
保险人角度
车险理赔一般流程概述
被保险人角度
车险理赔管理的两大目标
公司现行车险理赔流程概述
分通道管理流程
公司现行车险理赔流程概述
绿色通道案件  整案损失5000元以内，人伤金额1000元以内的非盗抢、全损、水淹、诉讼的车险理赔赔案。绿色通道案件即为快赔案件，执行以服务为主的快速理赔流程。
红色通道案件  除绿色通道快赔以外的车险理赔赔案。执行以风控为主的案件审核流程。
通道划分原则
公司现行车险理赔流程概述
案件
绿色通道案件
红色通道案件
占案件总量的78%
占赔款金额的16%
占案件总量的22%
占赔款金额的84%