车险出单岗位职责及工作流程(9页).doc

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第一章 岗位职责
一、严格执行总、分公司下发的有关业务规定及政策。
二、负责收集、整理投保所需资料,核对是否正确、完整;对于资料不齐全或填写有误的,督促销售人员或者客户进行完善。
三、负责在核心业务系统中录入投保单及批单,保证录入的准确性及时效性。
四、负责按照公司单证管理办法,进行业务单证的登记、回销、清分、移交及归档工作。
五、配合总、分公司及外部审计机构完成对承保档案的检查工作。
六、负责本岗位出单业务的验车工作。每月对验车情况进行汇总统计,制作、上报验车记录月报表。
七、配合信息技术部,完成对核心业务系统及核保系统的测试与验收工作。
八、负责承保业务台帐的建立、登记及整理工作。
九、上级核保人交办的其他工作。
第二章 工作标准
一、承保车辆应验已验率:100%
实际验车笔数 
应验已验率 = ———————— ×100%
应验车笔数
(注:应验车笔数是按应验车范围所确定的需验车数量。)
二、核保(批)返回率:≤20%
三、保(批)单系统录入时效≤8分钟
四、投保资料齐全、填写完整、无代签字(章)现象
五、录单差错率:≤1%
六、承保档案单证齐全、合格率100%;按《车险业务承保档案管理规定》的要求装订、归档。
第三章 工作流程
一、收集、检查客户资料。
资料种类    备  注
投保单(已签字或盖章)    必须提供
行驶证(临时牌照)、登记证书复印件    已发证车辆
车辆合格证(或技术参数表)及发票复印件    国产新车(或未登记车辆)
货物进口证明书(或随车检验单)发票复印件    进口新车(或未登记车辆)
被保险人身份证明复印件    个人车辆
被保险人组织机构代码证、税务登记证、工商登记证及股东、法人相关资料复印件    企业、机关车辆
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